eSIM signifie « carte SIM intégrée », car tout ce dont vous avez besoin est intégré numériquement à votre smartphone ou à votre tablette. Considérez l'eSIM comme l'évolution de la carte SIM : elle ressemble à votre ancienne carte SIM, mais en mieux ! Désormais, il n'y a plus de petits trous ni de morceaux de plastique à manipuler, vous n'aurez donc plus jamais à penser à changer de carte SIM. Dites adieu au passé et découvrez l'avenir de la connectivité mobile !

Assurez-vous que votre téléphone est à la fois déverrouillé par le réseau et compatible avec les eSIM avant d'effectuer un achat. Tous les modèles iPhone fabriqués depuis 2018 et la plupart des nouveaux modèles Android sont compatibles. Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre appareil ici . Pour savoir si votre téléphone est déverrouillé sur le réseau, suivez notre guide ici.

Vous ne pouvez pas passer des appels réseau réguliers ni envoyer de SMS avec votre eSIM, mais vous pouvez garder votre carte SIM existante active si vous souhaitez toujours accéder à ces services. Assurez-vous simplement de confirmer tous les frais auprès de votre opérateur de réseau avant de voyager. Et n'oubliez pas que même si les forfaits eSIM de Lufthansa sont conçus uniquement pour les données, vous pouvez toujours utiliser des applications de messagerie vocale telles que WhatsApp, Messenger, iMessage, etc. Ces applications fonctionnent toutes parfaitement avec la connexion de données fournie par votre carte eSIM Lufthansa.

La configuration de votre eSIM est facile et nous vous enverrons un guide étape par étape après l'achat. Ou vous pouvez consulter notre guide d'installation des eSIM ici.

Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous avez une connexion à Internet fiable. Veillez donc à vous connecter à un point d'accès Wi-Fi. Accédez à Paramètres > Données mobiles > Ajouter un forfait de données. Cela peut varier selon le modèle de votre appareil. Si vous ne voyez pas cette option, trouvez les étapes étapes correspondantes ici.

• Activez les données mobiles et l'itinérance des données. 
• Scannez le code QR. Ouvrez la caméra et scannez le code fourni dans l'e-mail que vous avez reçu après avoir acheté votre eSIM. La façon la plus simple de le faire est d'imprimer votre e-mail ou d'enregistrer le code sur l'écran de votre ordinateur. 
• Une fois le code scanné, vous pouvez télécharger votre eSIM directement sur votre appareil mobile. 
• Choisissez un nom pour votre forfait de données. 
• Cliquez sur l'option pour « données seulement ». Comme les eSIM de Lufthansa sont destinées aux données, vous pouvez conserver votre carte SIM habituelle si vous souhaitez passer des appels sur le réseau ou envoyer des SMS.
• Assurez-vous de désactiver l'itinérance des données sur votre carte SIM principale pour éviter d'être facturé(e) pour les appels vocaux et les SMS.

Vous pouvez sélectionner la carte SIM à activer/désactiver dans les paramètres de données mobiles de votre appareil. Si vous activez l'itinérance des données sur votre eSIM et que vous la désactivez sur votre carte SIM ordinaire, l'appareil utilisera l'eSIM lors de vos déplacements.

Veillez également à ce que votre eSIM Lufthansa soit définie comme la carte SIM préférée pour les données mobiles.

Nous vous enverrons des mises à jour régulières et vous pourrez consulter les données utilisées sur votre eSIM dans la zone Mon compte de votre identifiant Lufthansa.

Nous vous avertissons lorsque vous approchez de votre limite, mais il est facile de recharger l'eSIM ou d'acheter une autre eSIM si vous n'en avez plus : il vous suffit de vous connecter à un point d'accès Wi-Fi. Contrairement à votre opérateur de réseau habituel, nous ne vous laisserons jamais dépasser l'allocation de données convenue et nous ne vous facturerons pas davantage. Nous proposons également des forfaits illimités pour vous donner encore plus de liberté dans votre utilisation des données.