eSIM signifie « carte SIM intégrée », car tout ce dont vous avez besoin est intégré numériquement à votre smartphone ou à votre tablette. Considérez l'eSIM comme l'évolution de la carte SIM : elle ressemble à votre ancienne carte SIM, mais en mieux ! Désormais, il n'y a plus de petits trous ni de morceaux de plastique à manipuler, vous n'aurez donc plus jamais à penser à changer de carte SIM. Dites adieu au passé et découvrez l'avenir de la connectivité mobile !

Assurez-vous que votre téléphone est à la fois débloqué tout opérateur et compatible eSIM avant d'effectuer un achat. Tous les iPhone fabriqués depuis 2018 et la plupart des nouveaux modèles Android sont compatibles. Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre appareil here . Pour savoir si votre téléphone est débloqué, suivez notre guide here .

Vous ne pouvez pas passer d'appels sur le réseau mobile ni envoyer de SMS avec votre eSIM, mais vous pouvez garder votre SIM actuelle active si vous souhaitez toujours accéder à ces services. Assurez-vous simplement de confirmer les frais éventuels avec votre opérateur mobile avant de voyager. Et n'oubliez pas, bien que les forfaits Lufthansa eSIM soient conçus uniquement pour les données, vous pouvez toujours utiliser des applications de messagerie et de voix comme WhatsApp, Messenger, iMessage et plus encore. Ces applications fonctionnent parfaitement avec la connexion de données fournie par votre Lufthansa eSIM .

La configuration de votre eSIM est facile, et nous vous enverrons un guide étape par étape après l'achat. Vous pouvez également consulter notre guide d'installation eSIM here .

Tout d'abord, vous devez vous assurer d'avoir une connexion Internet fiable, alors connectez-vous au Wi-Fi. Allez dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire. Cela peut varier selon votre modèle, donc si vous ne voyez pas cette option, trouvez les étapes pour votre appareil here .

• Activez les données cellulaires et l'itinérance des données.
• Scannez le code QR. Ouvrez l'appareil photo et scannez le code dans l'e-mail que vous avez reçu après avoir acheté votre eSIM - le moyen le plus simple de le faire est d'imprimer votre e-mail ou d'enregistrer le code sur l'écran de votre ordinateur.
• Une fois que vous avez scanné le code, vous pouvez télécharger votre eSIM directement sur votre appareil mobile.
• Choisissez un nom pour votre forfait de données.
• Cliquez sur l'option "données uniquement". Comme les Lufthansa eSIM s sont destinés aux données, vous pouvez conserver votre SIM habituelle si vous souhaitez passer des appels sur le réseau ou envoyer des SMS.
• Assurez-vous de désactiver l'itinérance des données sur votre SIM principale pour éviter d'être facturé pour les appels et les SMS

Vous pouvez sélectionner quelle SIM activer/désactiver dans les réglages de données mobiles de votre appareil. Activer l'itinérance des données sur votre eSIM tout en la désactivant sur votre SIM habituelle garantira l'utilisation de l'eSIM lors de vos voyages.

Assurez-vous également que votre Lufthansa eSIM est définie comme la SIM préférée pour les données mobiles.

Nous vous enverrons des mises à jour régulières et vous pourrez vérifier les données utilisées sur votre eSIM dans la section Mon compte de votre identifiant Lufthansa eSIM .

Nous vous avertissons lorsque vous approchez de votre limite, mais il est facile de recharger l'eSIM ou d'acheter une autre eSIM si vous n'en avez plus : il vous suffit de vous connecter à un point d'accès Wi-Fi. Contrairement à votre opérateur de réseau habituel, nous ne vous laisserons jamais dépasser l'allocation de données convenue et nous ne vous facturerons pas davantage. Nous proposons également des forfaits illimités pour vous donner encore plus de liberté dans votre utilisation des données.