eSIM signifie « carte SIM intégrée », car tout ce dont vous avez besoin est intégré numériquement à votre smartphone ou à votre tablette. Considérez l'eSIM comme l'évolution de la carte SIM : elle ressemble à votre ancienne carte SIM, mais en mieux ! Désormais, il n'y a plus de petits trous ni de morceaux de plastique à manipuler, vous n'aurez donc plus jamais à penser à changer de carte SIM. Dites adieu au passé et découvrez l'avenir de la connectivité mobile !

Assurez-vous que votre téléphone est à la fois déverrouillé par le réseau et compatible avec les eSIM avant d'effectuer un achat. Tous les modèles iPhone fabriqués depuis 2018 et la plupart des nouveaux modèles Android sont compatibles. Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre appareil ici . Pour savoir si votre téléphone est déverrouillé sur le réseau, suivez notre guide ici.

Vous ne pouvez pas passer des appels réseau réguliers ni envoyer de SMS avec votre eSIM, mais vous pouvez garder votre carte SIM existante active si vous souhaitez toujours accéder à ces services. Assurez-vous simplement de confirmer tous les frais auprès de votre opérateur de réseau avant de voyager. Et n'oubliez pas que même si les forfaits eSIM de breeze sont conçus uniquement pour les données, vous pouvez toujours utiliser des applications de messagerie vocale telles que WhatsApp, Messenger, iMessage, etc. Ces applications fonctionnent toutes parfaitement avec la connexion de données fournie par votre carte eSIM breeze.

La configuration de votre eSIM est facile et nous vous enverrons un guide étape par étape après l'achat. Ou vous pouvez consulter notre guide d'installation des eSIM ici.

Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous avez une connexion à Internet fiable. Veillez donc à vous connecter à un point d'accès Wi-Fi. Accédez à Paramètres > Données mobiles > Ajouter un forfait de données. Cela peut varier selon le modèle de votre appareil. Si vous ne voyez pas cette option, trouvez les étapes étapes correspondantes ici.

• Activez les données mobiles et l'itinérance des données.
• Scannez le code QR. Ouvrez la caméra et scannez le code fourni dans l'e-mail que vous avez reçu après avoir acheté votre eSIM. La façon la plus simple de le faire est d'imprimer votre e-mail ou d'enregistrer le code sur l'écran de votre ordinateur.
• Une fois le code scanné, vous pouvez télécharger votre eSIM directement sur votre appareil mobile.
• Choisissez un nom pour votre forfait de données.
• Cliquez sur l'option pour « données seulement ». Comme les eSIM breeze sont destinées aux données, vous pouvez conserver votre carte SIM habituelle si vous souhaitez passer des appels sur le réseau ou envoyer des SMS.
• Assurez-vous de désactiver l'itinérance des données sur votre carte SIM principale pour éviter d'être facturé(e) pour les appels vocaux et les SMS.

Oui ! Notre eSIM est uniquement destinée aux données, vous pouvez donc conserver votre carte SIM physique d'origine ou une autre eSIM active dans votre appareil pour les appels et les SMS. Si votre appareil possède une fonctionnalité double SIM, votre numéro d'origine restera actif pour les appels, les SMS et les applications comme WhatsApp.

Un pass de données annuel vous offre une quantité définie de données à utiliser sur une période de 12 mois, à compter de la date d'achat. Il s'agit d'un paiement unique pour une allocation annuelle de données, vous n'avez donc pas à vous soucier des factures mensuelles. Nous proposons plusieurs forfaits pour répondre à vos besoins, notamment 1 Go, 2 Go, 3 Go, 5 Go et 10 Go.

Le pass de données couvre un large éventail de destinations populaires à travers le monde. Pour voir la liste complète des 130 pays et pour vérifier si votre destination spécifique est couverte, veuillez vous référer à la carte en haut de cette page.

Oui, votre allocation de données est un quota mensuel qui se réinitialise le même jour chaque mois, pendant 12 mois. Par exemple, si vous achetez un forfait de 5 Go le 15 janvier, vous recevrez 5 Go de données à utiliser jusqu'au 14 février. Le 15 février, vos données seront réinitialisées à 5 Go, et ainsi de suite pour toute l'année.

Aucun problème ! Vous pouvez facilement recharger vos données. Connectez-vous simplement à Mon Compte et achetez un forfait de données supplémentaire. Nous proposons plusieurs options de recharge pour vous permettre de terminer le mois : 3 Go (valable 5 jours) ; 5 Go (valable 10 jours) ; 10 Go (valable 15 jours)

Pour recharger, il suffit de :

1. Aller dans Mon Compte.
2. Trouver votre eSIM et cliquer sur Recharger.
3. Choisir le forfait de données qui correspond le mieux à vos besoins.

Votre période de 12 mois commence à la date d'achat. Par exemple, si vous achetez votre pass le 5 juin 2024, il sera valide jusqu'au 4 juin 2025.

Vous pouvez annuler votre forfait et recevoir un remboursement complet dans les quatorze (14) jours suivant votre achat, à condition que le forfait n'ait pas été activé. Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales.

Pour recharger vos données, connectez-vous à Mon Compte et sélectionnez votre eSIM Travel Pass. Cliquez sur le bouton Recharger pour finaliser votre achat. Pour un guide étape par étape, vous pouvez consulter nos instructions de Recharge.

Votre allocation de données mensuelle se réinitialise automatiquement le même jour chaque mois pour le montant total de votre forfait choisi.

Pour afficher votre consommation de données actuelle et les détails de votre forfait, suivez ces étapes dans Mon Compte :

1. Accédez à votre section "Mon Compte".
2. Localisez le forfait eSIM que vous souhaitez vérifier.
3. Cliquez sur le bouton "Détails" associé à ce forfait.

La page Détails fournit un aperçu complet, comprenant :

• Votre consommation de données restante.
• Le statut du forfait.
• La date d'achat et la date d'expiration.
• Un enregistrement de toute l'activité récente de l'eSIM depuis l'activation.

Non. L'eSIM est commercialisée par Western Union en partenariat avec Breezesim Limited. Western Union est un courtier et ne fournit pas d'eSIM, agissant uniquement en tant que facilitateur d'accès au produit.