eSIM è l'acronimo di «embedded SIM», perché tutto ciò di cui avete bisogno è integrato digitalmente nel tuo smartphone o tablet. È come l'evoluzione della scheda SIM: la vostra vecchia SIM, ma migliore! Ora non ci sono più piccoli fori o frammenti di plastica da rimuovere, così non dovrete mai più pensare di cambiare le schede SIM. Dite addio al vecchio e date il benvenuto al futuro della connettività mobile!

Assicuratevi che il telefono sia svincolato dall'operatore e compatibile con eSIM prima di effettuare un acquisto. Tutti gli iPhone realizzati dal 2018 e la maggior parte dei nuovi modelli Android sono compatibili. È possibile controllare la compatibilità del dispositivo qui. Per scoprire se il telefono è svincolato dall'operatore seguite la nostra guida qui.

Non è possibile effettuare telefonate normali o inviare SMS con l'eSIM, ma potete mantenere attiva la vostra SIM esistente se si vuole comunque accedere a questi servizi. Assicuratevi solo di confermare eventuali addebiti con il vostro operatore prima di viaggiare. E ricordate: mentre i piani eSIM Lufthansa sono progettati solo per i dati, è possibile comunque utilizzare app di messaggistica e vocali come WhatsApp, Messenger, iMessage e altro. Queste app funzionano tutte alla perfezione con la connessione dati fornita da un'eSIM Lufthansa.

Configurare la vostra eSIM è semplice: vi invieremo una guida passo passo dopo l'acquisto. Oppure, potete consultare la nostra guida all'installazione di eSIM qui.

Innanzitutto, dovete assicurarvi di avere una connessione Internet affidabile, quindi assicuratevi di essere connessi al Wi-Fi. Andate su Impostazioni > Dati cellulare > Aggiungi piano dati. Questa opzione può variare a seconda del modello, quindi se non riuscite a visualizzarla, cercate i passaggi qui.

• Attivate i dati cellulare e il roaming dati. 
• Scansionate il codice QR. Aprite la fotocamera e scansionate il codice contenuto nell'e-mail che avete ricevuto dopo aver acquistato la tua eSIM: il modo più semplice per farlo è stampare l'e-mail o salvare il codice sullo schermo del computer. 
• Dopo aver scansionato il codice, potete scaricare la tua eSIM direttamente sul dispositivo mobile. 
• Scegliete un nome per il nuovo piano dati. 
• Cliccate sull'opzione «solo dati». Poiché le eSIM Lufthansa sono destinate ai dati, potete mantenere la vostra normale SIM attiva se desiderate effettuare telefonate o inviare SMS.
• Assicuratevi di disattivare il roaming dati sulla vostra SIM principale per evitare di dover pagare per chiamate e messaggi

È possibile selezionare quale SIM abilitare/disabilitare nelle impostazioni dei dati mobili del dispositivo. Attivando il roaming dati sull'eSIM e disattivando la SIM normale, il dispositivo utilizzerà l'eSIM durante il viaggio.

Assicuratevi inoltre che l'eSIM Lufthansa sia impostata come SIM preferita per i dati mobili.

Vi invieremo aggiornamenti regolari e potrete controllare i dati utilizzati sulla tua eSIM nell'area "Il mio account" del login Lufthansa.

Vi informeremo quando siete vicini al limite, ma è facile ricaricare o acquistare un'altra eSIM se doveste esaurirla: basta connettersi prima al Wi-Fi. A differenza del vostro normale operatore, non vi lasceremo mai superare la quota dati concordata e iniziare a farvi pagare di più. Offriamo anche piani illimitati per darvi ancora più libertà sull'utilizzo dei dati.